# ElevenLabs

## Kurzbeschreibung
„Bringing technology to life"


**ElevenLabs** ist eine KI-Plattform für Sprachsynthese, Voice Cloning, Speech-to-Text, Dubbing, Sound Effects, Musik, Conversational Agents und Audio-APIs. 


Das Unternehmen positioniert sich inzwischen nicht mehr nur als Voice-Tool, sondern als Plattform mit ElevenCreative, ElevenAgents und ElevenAPI für Creator, Unternehmen und Entwickler.

## Claim
Bringing technology to life

## Geeignet für
- Audio / Voice
- Bilder
- Design / Grafik
- Kundenservice & Chatbots
- Musik
- Übersetzungen

## Kernfunktionen
- Hörbucherstellung
- Soundeffekte
- Sprachassistent
- Sprachausgabe
- Stimmenklonen
- Transkription
- Videoübersetzung

## Preismodell
- **free:** Enthält Text to Speech, Speech to Text, Soundeffekte, Voice Design, Musik, Produktionen, Bild & Video sowie begrenzte Studio-Projekte und monatliche Credits.
- **subscription:** **Starter **Alles aus Free plus kommerzielle Lizenz, Instant Voice Cloning, mehr Studio-Projekte, kommerzielle Musiknutzung und Dubbing Studio.


**Creator **Alles aus Starter plus professionelles Voice Cloning und zusätzliche Credits; geeignet für Creator mit regelmäßigem Audio-/Voiceover-Bedarf.


**Pro** Alles aus Creator plus höhere Audioqualität und API-orientierte Audioausgabe; geeignet für professionelle Produktion und Entwickler-Workflows.


**Scale** Alles aus Pro plus mehrere Workspace-Plätze, Team-Kollaboration und professionelle KI-Stimmen; geeignet für Teams und wachsende Audio-Workflows.


**Business** Alles aus Scale plus niedrige Latenz für TTS, mehr professionelle KI-Stimmen und mehr Arbeitsplätze; geeignet für Unternehmen mit hohem Produktions- oder Integrationsbedarf.
- **other:** **Enterprise **Individuelles Angebot mit angepassten Credits und Plätzen, DPA/SLA-Zusicherungen, BAA für HIPAA-Kunden, individuellem SSO, höherer Parallelität, mehr Stimmen, priorisiertem Support und weiteren Enterprise-Funktionen.


**Pay-as-you-go / API / Startup Grants** ElevenLabs bietet neben Abos auch Pay-as-you-go-Vorauszahlung mit oder ohne bezahltes Abo; außerdem gibt es API-Nutzung und ein Startup-Grant-Programm für Conversational-AI-Integrationen.

## DSGVO und Datenschutz
**Gesamteinschätzung:** Conditional

**On-Prem / lokales Hosting: unklar**

Eine echte On-Premise- oder lokal selbst betriebene ElevenLabs-Installation auf eigener Hardware wird auf der Website nicht angegeben. Dokumentiert ist nur, dass eigene oder selbst gehostete LLMs angebunden werden können, nicht aber dass ElevenLabs selbst vollständig lokal betrieben werden kann.

**Private Cloud / RZ: teilweise**

Die Website beschreibt isolierte Umgebungen mit Datenresidenz in bestimmten Jurisdiktionen, darunter die EU, als Enterprise-Funktion. Das spricht für eine abgegrenzte Umgebung. Allerdings kann Verarbeitung laut Website dennoch außerhalb der gewählten Region stattfinden, sofern keine speziellen Konfigurationen genutzt werden.

**EU-SaaS / Managed: teilweise**

Ein selbst betriebener Cloud-Dienst mit EU-Datenresidenz ist dokumentiert, aber nur für Enterprise-Kunden in isolierten Umgebungen. Standardmäßig werden Daten in den USA gespeichert. Für EU-gebundene Verarbeitung nennt die Website zusätzliche Bedingungen wie API-Nutzung und Zero Retention Mode.

**Hybrid: teilweise**

Die Website beschreibt anschließbare Custom-LLM-Server und selbst gehostete LLMs sowie parallel nutzbare isolierte und nicht isolierte Umgebungen. Das eröffnet Hybrid-Szenarien zwischen eigener Infrastruktur und ElevenLabs-Diensten, ist aber kein allgemein beschriebenes Standard-Hybridmodell für alle Produkte.

**AVV / DPA: abgedeckt**

Ein DPA ist auf der Website veröffentlicht. Darin ist unter anderem festgehalten, dass ElevenLabs Kundendaten grundsätzlich nur auf dokumentierte Weisungen des Kunden verarbeitet und vertragliche Pflichten gegenüber Subprozessoren auferlegt.

**Kein Training: teilweise**

Auf der Website steht, dass Enterprise-Daten standardmäßig nicht für Training genutzt werden und dass sich jeder Nutzer über 'Terms and Privacy' > 'Data use' aus der Datennutzung zum Training abmelden kann. Gleichzeitig ist die Datennutzung ohne Opt-out bzw. außerhalb von Enterprise nicht generell ausgeschlossen. Zero Retention Mode ist zudem nur für bestimmte Enterprise-Kunden verfügbar.

**Open-Source / Transparenz-Pfad: teilweise**

Die Website nennt gehostete Open-Source-Modelle in der Agents Platform und dokumentiert die Möglichkeit, eigene oder selbst gehostete LLMs anzubinden. Ein umfassender Open-Source- oder Self-Hosting-Pfad für die ElevenLabs-Gesamtlösung selbst wird jedoch auf der Website nicht angegeben.

**Datenverarbeitung**

Für EU/EWR-Nutzer ist relevant, dass ElevenLabs laut Website standardmäßig US-Hosting nutzt. Als stärker kontrollierte Variante gibt es für Enterprise isolierte EU-Umgebungen mit Datenresidenz. Diese begrenzen zunächst die Speicherung auf die EU, garantieren aber nicht automatisch, dass jede Verarbeitung in der EU bleibt. Laut Dokumentation kann eine EU-Beschränkung der Verarbeitung in bestimmten Setups über API plus Zero Retention Mode erreicht werden, sofern keine optionalen Integrationen mit Verarbeitung außerhalb der Region eingesetzt werden. Subprozessoren werden im DPA erwähnt; eine Subprozessorliste wird auf eine separate Compliance-Seite verwiesen.

**Fazit**

Für ein europäisches Tool-Verzeichnis ist ElevenLabs nicht als uneingeschränkt DSGVO-konforme Standard-SaaS zu bewerten. Positiv sind DPA, dokumentierte EU-Datenresidenz, Training-Opt-out und SOC-2-Hinweis. Entscheidend einschränkend sind jedoch das standardmäßige US-Hosting und der ausdrückliche Hinweis, dass selbst bei Datenresidenz Verarbeitung außerhalb der Region stattfinden kann. Damit ist die beste auf der Website belegte Nutzung im EU/EWR eher eine Enterprise-Konfiguration mit EU-Datenresidenz und ergänzenden Schutzmaßnahmen als die normale Standardnutzung.

**Quellen**

- [https://elevenlabs.io/privacy-policy](https://elevenlabs.io/privacy-policy)
- [https://elevenlabs.io/dpa](https://elevenlabs.io/dpa)
- [https://elevenlabs.io/docs/overview/administration/data-residency](https://elevenlabs.io/docs/overview/administration/data-residency)
- [https://elevenlabs.io/docs/eleven-api/resources/zero-retention-mode](https://elevenlabs.io/docs/eleven-api/resources/zero-retention-mode)
- [https://elevenlabs.io/enterprise](https://elevenlabs.io/enterprise)
- [https://help.elevenlabs.io/hc/en-us/articles/29952728805393-Is-my-data-used-to-improve-ElevenLabs-AI-models](https://help.elevenlabs.io/hc/en-us/articles/29952728805393-Is-my-data-used-to-improve-ElevenLabs-AI-models)
- [https://elevenlabs.io/docs/conversational-ai/customization/llm/custom-llm](https://elevenlabs.io/docs/conversational-ai/customization/llm/custom-llm)

Für Nutzer im EU/EWR ist eine DSGVO-konforme Nutzung nicht pauschal für die Standard-SaaS belegt, aber unter Enterprise-Bedingungen gibt es einen dokumentierten Weg zur risikoreduzierten Nutzung: ElevenLabs bietet ein DPA, EU-Datenresidenz in isolierten Umgebungen und optional einen EU-beschränkten Verarbeitungsweg per API mit Zero Retention Mode. Gleichzeitig weist die Website selbst darauf hin, dass Speicherung standardmäßig in den USA erfolgt und Verarbeitung trotz gewählter Datenresidenz außerhalb der gewählten Region stattfinden kann. Deshalb erscheint die Nutzung im europäischen Raum nur unter bestimmten Voraussetzungen als belastbar dokumentiert.

**Positiv**

Auf der Website finden sich eine Datenschutzerklärung, ein DPA, dokumentierte EU-Datenresidenz als Enterprise-Funktion, Zero Retention Mode zur Reduzierung gespeicherter Inhalte, ein Opt-out aus dem Modelltraining über die Kontoeinstellungen sowie ein Verweis auf SOC 2. Im DPA ist zudem eine Verarbeitung nur auf dokumentierte Kundenweisungen beschrieben.

**Negativ**

Auf der Website steht auch, dass Kundendaten standardmäßig in den USA gehostet bzw. gespeichert werden. Selbst bei Datenresidenz kann Verarbeitung außerhalb der gewählten Region erfolgen, etwa durch internationale Affiliates und Subprozessoren sowie für Support und Inhaltsmoderation. EU-Datenresidenz ist nur für Enterprise-Kunden verfügbar. Ein vollumfänglicher EU/EWR-Standardbetrieb ohne diese Einschränkungen ist auf der Website nicht belegt.

**Serverstandort**

Standardmäßig werden Kundendaten laut Website in den USA gehostet bzw. gespeichert. Zusätzlich bietet ElevenLabs für Enterprise isolierte Datenresidenz-Umgebungen in der EU an. Die Website nennt für die EU eine separate Umgebung unter 'eu.residency.elevenlabs.io'. Zugleich wird darauf hingewiesen, dass Verarbeitung trotz gewähltem Speicherort außerhalb der gewählten Region stattfinden kann; nur in bestimmten Konfigurationen kann die Verarbeitung auf die EU beschränkt werden, etwa mit Zero Retention Mode und API-Nutzung.

## Hosting und Daten
- **On-Prem / lokales Hosting:** unknown
- **Private Cloud / Rechenzentrum:** teilweise / indirekt
- **EU SaaS / Managed:** teilweise / indirekt
- **Hybrid:** teilweise / indirekt
- **AVV / DPA:** abgedeckt
- **Kein Training auf Kundendaten:** teilweise / indirekt
- **Open-Source / Transparenz-Pfad:** teilweise / indirekt

## Standort
**Land:** USA

**Taxonomie:** USA

Eleven Labs Inc., 169 Madison Ave #2484, New York, NY 10016, United States. Für Voice Data von Personen im EEA/UK/CH nennt die Privacy Policy zusätzlich: Eleven Labs Poland sp. z o.o., Lipska 27/22 Street, 03-908 Warsaw, Poland.

## Vorteile
- – Sehr stark in Text-to-Speech und Voice Cloning.
- – Breites Plattformangebot statt Einzelfunktion: TTS, STT, Dubbing, Music, SFX, Agents, APIs.
- – Gute Skalierung vom Einzelanwender bis Enterprise.
- – Offiziell ausgewiesene Sicherheits-/Compliance-Bausteine wie SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27701, ISO 42001, PCI DSS Level 1, DPA und Trust Center.

## Nachteile
- – Free-Nutzer dürfen den Dienst laut Terms nur nicht-kommerziell verwenden; kommerzielle Nutzung setzt einen bezahlten Plan voraus.
- – Datenschutzrechtlich sensibel: Die Privacy Policy sagt ausdrücklich, dass alle personenbezogenen Daten zur Speicherung in die USA übertragen werden.
- – ElevenLabs kann personenbezogene Daten laut Privacy Policy auch für Forschung, Entwicklung, Training und Verbesserung von KI-Modellen verarbeiten.
- – Teamfunktionen wie Collaboration, mehrere Seats, Custom SSO oder erweiterte Governance starten erst in höheren Tarifen.

## Quellen
- Offizielle Website: https://elevenlabs.io/

## Letzter Datenstand
2026-04-13

## Originalseite
https://kifox.ai/ki-tools/elevenlabs-funktionen-erfahrungen-datenschutz-hosting-im-ueberblick/