# Rasa Platform

## Kurzbeschreibung
**„Trustworthy, scalable AI agents.“**


**Rasa **ist eine Plattform für KI-Chatbots, Voicebots und Service-Automatisierung. Sie richtet sich an Unternehmen, die dialogbasierte Assistenten kontrolliert in eigene Systeme, CRM-, Contact-Center- und Kommunikationskanäle integrieren möchten.

## Claim
Trustworthy, scalable AI agents.

## Geeignet für
- API-Anbindung
- Audio / Voice
- Automatisierungen / Workflows
- Kundenservice & Chatbots
- Programmierung / Softwareentwicklung
- Wissensmanagement / interne Suche

## Kernfunktionen
- API-Integration
- Automatisierung
- Chatbot
- KI-Agenten
- Kundensupport
- Leadgenerierung
- Sprachassistent
- Telefonassistent
- Terminplanung

## Preismodell
- **free:** **Developer Edition**

Kostenlose lokale oder produktive Nutzung für einen Bot mit begrenztem Gesprächsvolumen und Community-Support.
- **other:** **Enterprise** Skalierbare Agentenplattform für produktive Chat-, Voice- und Service-Automatisierung mit Enterprise-Support und individuellen Deployment-Anforderungen.



**Professional Services** Beratung, Implementierung, Architektur, Agentendesign und langfristige Unterstützung durch Rasa.



**Self-Hosted Deployment** Betrieb in eigener Cloud, Private Cloud, On-Premise oder Air-Gap-Umgebung.


**
Eigene Modellanbieter** Kombination mit selbst gehosteten oder externen LLMs, Speech- und Integrationsdiensten.

## DSGVO und Datenschutz
**Gesamteinschätzung:** Yes

**On-Prem / lokales Hosting: abgedeckt**

Auf der Website klar belegt. Rasa nennt on-premise, eigene Infrastruktur, voll offline bzw. air-gapped Deployments und dokumentiert self-hosted Installation von Rasa Studio mit Docker Compose oder Helm.

**Private Cloud / RZ: abgedeckt**

Auf der Website klar belegt. Rasa schreibt, dass der gesamte Stack in einer Private Cloud bzw. auf Infrastruktur nach Wahl des Kunden gehostet werden kann und bewirbt Deployment 'in your cloud'.

**EU-SaaS / Managed: teilweise**

Es gibt Hinweise auf 'fully managed' bzw. Managed Service, aber auf der Website kein konkret benannter EU/EWR-Hostingstandort und keine klar ausgewiesene EU-Datenresidenz fuer eine Standard-SaaS-Variante. Daher nur teilweise abgedeckt.

**Hybrid: teilweise**

Ein Hybrid-Pfad ist indirekt angelegt, weil Rasa sowohl self-hosted/private-cloud als auch Services/managed Angebote beschreibt und die Produkte mit Drittservices integrieren koennen. Eine explizite Produktseite, die ein standardisiertes Hybrid-Betriebsmodell detailliert beschreibt, wurde auf der Website jedoch nicht klar gefunden.

**AVV / DPA: abgedeckt**

Abgedeckt durch die veroeffentlichte DPA/AVV. Darin verpflichtet sich Rasa zur Verarbeitung auf dokumentierte Kundenweisungen, regelt Subprozessoren, Restricted Transfers sowie Rueckgabe/Loeschung von Daten nach Vertragsende.

**Kein Training: unklar**

Eine klare Aussage auf der Website, dass Prompts, Uploads, Chatverlaeufe oder Outputs generell nicht zum Training allgemeiner Modelle verwendet werden, wurde nicht gefunden. Die DPA verbietet zwar Vermarktung/Verkauf/Weiterverkauf personenbezogener Daten, ist aber kein eindeutiger allgemeiner 'kein KI-Training'-Passus.

**Open-Source / Transparenz-Pfad: abgedeckt**

Rasa verweist ausdruecklich auf Open-Source-Software; die Product Privacy nennt 'Rasa Open Source Software', und die FAQ sagt, dass 'Rasa Open Source' unter Apache 2.0 steht. Zusammen mit Self-Hosting entsteht ein klarer Transparenz-/Souveraenitaetspfad.

**Datenverarbeitung**

Die Website beschreibt Rasa stark als kontrollierbar deploybare Plattform. Fuer EU/EWR-Nutzer ist der datenschutzfreundlichste Weg das Self-Hosting bzw. der Betrieb in eigener EU/EWR-Infrastruktur oder Private Cloud. Dann kann die Datenverarbeitung innerhalb der eigenen Umgebung verbleiben. Wenn Rasa Services erbringt, kann Rasa laut Product Privacy personenbezogene Daten z. B. fuer Support oder Assistenz beim Training innerhalb der Kundenumgebung verarbeiten. Bei vertraglich geregelten Hosted-/Managed-Szenarien bleibt der konkrete Hosting-Ort laut Website erst im Vertrag festgelegt.

**Fazit**

Fuer ein europaeisches Verzeichnis ist Rasa Platform vor allem deshalb stark, weil der Anbieter einen klar dokumentierten Weg zu hoher Datensouveraenitaet bietet: **self-hosted, private cloud, on-premise und offline**. Das spricht fuer 'ja' beim DSGVO-Status, wenn der beste verfuegbare Weg bewertet wird. Weniger stark dokumentiert sind dagegen eine oeffentlich benannte EU-Datenresidenz fuer Managed/SaaS, eine oeffentliche Subprozessorenliste und ein expliziter website-seitiger Opt-out bzw. Ausschluss fuer KI-Training.

**Quellen**

- [https://rasa.com/dpa](https://rasa.com/dpa)
- [https://rasa.com/product-privacy](https://rasa.com/product-privacy)
- [https://rasa.com/privacy-policy](https://rasa.com/privacy-policy)
- [https://rasa.com/security-at-rasa](https://rasa.com/security-at-rasa)
- [https://rasa.com/legal](https://rasa.com/legal)
- [https://rasa.com/docs/studio/installation/overview/](https://rasa.com/docs/studio/installation/overview/)
- [https://info.rasa.com/faqs](https://info.rasa.com/faqs)
- [https://rasa.com/product/managed-service/](https://rasa.com/product/managed-service/)
- [https://rasa.com/](https://rasa.com/)

Rasa Platform ist fuer den EU/EWR-Raum **im besten verfuegbaren Nutzungsweg** als DSGVO-konform nutzbar einzuschaetzen, weil Rasa eine DPA/AVV bereitstellt und die Plattform laut eigener Website selbst gehostet bzw. in kundeneigener Infrastruktur, Private Cloud, on-premise und sogar in voll offline betriebenen Umgebungen deployt werden kann. Damit gibt es einen unkomplizierten Weg, Verarbeitung vollstaendig innerhalb der eigenen EU/EWR-Infrastruktur zu halten. Fuer die von Rasa selbst erbrachten Services bleibt die Dokumentation aber bei Serverstandorten, EU-Datenresidenz und Subprozessoren teils offen oder nur vertraglich regelbar.

**Positiv**

Positiv sind die veroeffentlichte DPA/AVV, die ausdrueckliche Einordnung nach GDPR, die Zusage, nur auf dokumentierte Kundenweisungen zu verarbeiten, sowie die starke Self-Hosting-/Private-Cloud-Ausrichtung. Die Produkt-Datenschutzerklaerung sagt zudem, dass die Produkte privat durch Kunden gehostet werden koennen und Rasa dabei grundsaetzlich keine personenbezogenen Daten als Teil der Produkte verarbeitet. Die Website nennt ausserdem self-hosted Deployment fuer Rasa Studio und bewirbt Deployment in eigener Infrastruktur, Private Cloud, on-premise und sogar offline.

**Negativ**

Negativ bzw. einschraenkend ist, dass auf der Website **kein konkreter EU/EWR-Serverstandort** fuer eine gemanagte SaaS- oder Hosting-Variante genannt wird. Die DPA sagt nur, dass Kundendaten an dem im Vertrag festgelegten Ort gehostet werden. Zudem wird die Subprozessorenliste nicht offen auf der Website veroeffentlicht, sondern nur 'upon written request' bereitgestellt. Auch eine klare, allgemeine Aussage auf der Website, dass Kundendaten nicht zum Training allgemeiner Modelle verwendet werden, ist nicht gefunden worden.

**Serverstandort**

Auf der Website kein konkreter Server-/Rechenzentrumsstandort fuer Rasa Platform angegeben. Die DPA nennt nur, dass 'Customer Data is hosted in the location set forth in the Agreement'. Fuer EU/EWR-Datenresidenz gibt es damit keine oeffentlich konkretisierte Standardangabe; ueber Self-Hosting/Private Cloud kann der Kunde den EU/EWR-Standort aber selbst festlegen.

## Hosting und Daten
- **On-Prem / lokales Hosting:** abgedeckt
- **Private Cloud / Rechenzentrum:** abgedeckt
- **EU SaaS / Managed:** teilweise / indirekt
- **Hybrid:** teilweise / indirekt
- **AVV / DPA:** abgedeckt
- **Kein Training auf Kundendaten:** unknown
- **Open-Source / Transparenz-Pfad:** abgedeckt

## Standort
**Land:** Deutschland

**Taxonomie:** Deutschland

Deutschland / USA. Rasa betreibt eine deutsche GmbH und eine US-Gesellschaft.

## Vorteile
- Self-Hosting und hohe Architekturkontrolle
- Chat-, Voice- und Service-Automatisierung
- API-, CRM- und Contact-Center-Integration
- Open-Source-Komponenten und Entwickler-Ökosystem
- DPA für Enterprise-Nutzung verfügbar

## Nachteile
- Kein Plug-and-play-Chatbot für Laien
- Erfordert Dialogdesign, Integration, Monitoring und technische Betreuung
- Datenschutz hängt auch von angeschlossenen LLMs, Sprachdiensten und Kanälen ab
- Enterprise-Funktionen sind nicht vollständig im kostenlosen Developer-Plan enthalten

## Quellen
- Offizielle Website: https://rasa.com/

## Letzter Datenstand
2026-06-29

## Originalseite
https://kifox.ai/ki-tools/rasa-platform/