# Relevance AI

## Kurzbeschreibung
**„The home of the AI Workforce“ / „Scale GTM results, without scaling headcount“**


Relevance AI ist eine Low-/No-Code-Plattform zum Erstellen, Orchestrieren und Betreiben von KI-Agenten und Multi-Agent-Workforces. Der aktuelle Schwerpunkt liegt stark auf Go-to-Market-Prozessen wie Sales, Marketing, CRM-Anreicherung, Outbound, Inbound-Qualifizierung, Customer Success und Support-Automatisierung.

## Claim
The home of the AI Workforce / Scale GTM results, without scaling headcount

## Geeignet für
- API-Anbindung
- Automatisierungen / Workflows
- Datenanalyse
- Datenextraktion / Dokumentenanalyse
- E-Mail / Kommunikation
- Kundenservice & Chatbots
- Marketing & Werbung
- no Code App
- Produktivitaet & Planung
- Recherche
- SEO / GEO Optimierung
- Texte / Content
- Vertrieb / Sales
- Wissensmanagement / interne Suche

## Kernfunktionen
- Automatisierung
- Datenanalyse
- KI-Agenten
- Leadgenerierung
- Recherche

## Preismodell
- **free:** Kostenloser Einstieg zum Erstellen, Klonen und Testen von Agenten; enthält unbegrenzte Agents & Tools, Chat to Invent Changes, 2.000+ Integrationen, eine Workforce, einen Nutzer, ein Projekt, 30 Tage Task History, Marketplace Access, Community Forum sowie SOC-2-/GDPR-Angaben.
- **subscription:** **Pro** Für GTM-Operatoren und Engineers, die Agenten produktiver nutzen möchten; enthält alles aus Free plus unbegrenzte Workforces, zwei Build Users, geplante Tasks, Chat Mode, Smart Escalations, Activity Center, Premium App Triggers und Bring Your Own LLM.


**Team** Für Teams mit größeren Workloads; enthält alles aus Pro plus Credit-Rollover, fünf Build Users, End Users, mehrere Shared Projects, Calling & Meeting Agents, A/B Testing, Analytics Dashboard und Priority Support.


**Enterprise** Individueller Unternehmensplan mit unbegrenzten Nutzern und Projekten, Enterprise App Triggers, Agent Evaluations, Work Hour Controls, Multi-Org Management, Enterprise Security, Dedicated Account Manager, Custom Implementation und Priority Early Access.
- **other:** **Actions **Nutzungseinheiten für Agenten- und Workflow-Ausführungen; je Plan sind unterschiedliche monatliche bzw. jährliche Kontingente enthalten.


**Vendor Credit**s Prepaid-/Kontingentmodell für Drittanbieter-KI-Modellnutzung; laut Terms können Vendor Credits für Third-Party-AI-Model-Usage genutzt werden und sind an eine aktive Subscription gebunden.


**Bring Your Own LLM **Nutzer können eigene LLM-Accounts bzw. API Keys anbinden, zum Beispiel für OpenAI, Anthropic oder Google; die Verarbeitung hängt dann zusätzlich vom jeweiligen Anbieter und dessen DPA/Terms ab.


**Enterprise Data Retention** Enterprise-Funktion zur automatischen Steuerung der Aufbewahrung und Löschung von Tool Runs, Agent Conversations, Workforce Tasks und Asset Versions; muss laut Dokumentation durch Relevance AI aktiviert werden.

## DSGVO und Datenschutz
**Gesamteinschätzung:** Conditional

**On-Prem / lokales Hosting: indirekt / nicht verfuegbar**

Eine echte On-Premise- oder Self-Hosting-Bereitstellung auf Kundeneigener Hardware wird auf der Website nicht angegeben. Genannt werden 'single tenant or private cloud deployment' sowie selbst gehostete Modelle durch Relevance AI in eigenen AWS- und Azure-Umgebungen, nicht jedoch eine lokale Kundeninstallation.

**Private Cloud / RZ: teilweise**

Die Website nennt für Enterprise 'single tenant or private cloud deployment' und beschreibt dediziertere Enterprise-Umgebungen mit separatem Service und Datenbank für bestimmte Enterprise-Konfigurationen. Konkrete technische und vertragliche Details zur privaten Cloud im EU/EWR-Raum werden jedoch nicht ausgeführt.

**EU-SaaS / Managed: teilweise**

Es gibt einen gemanagten SaaS-Dienst mit Regionswahl und einer europäischen Region bei der Registrierung. Für Europa wird jedoch konkret London genannt, also Vereinigtes Königreich statt EU/EWR. Damit besteht europäische Datenresidenz im weiteren Sinn, aber keine klar belegte EU/EWR-Datenresidenz.

**Hybrid: indirekt / nicht verfuegbar**

Es gibt Hinweise auf private Cloud, Exportfunktionen, Integrationen und Enterprise-Kontrollen, aber kein klar beschriebenes Hybrid-Betriebsmodell, bei dem ein definierter Teil der Verarbeitung lokal oder in der privaten Kundenumgebung und ein anderer Teil als externer Dienst läuft.

**AVV / DPA: teilweise**

Die Website sagt im Security-Bereich, man könne das 'Data Processing Agreement (DPA)' auf der Website einsehen. Ein klarer, allgemein zugänglicher Kunden-AVV/DPA im geprüften Domain-Bereich wurde jedoch nicht eindeutig gefunden. Deshalb nur teilweise abgedeckt.

**Kein Training: abgedeckt**

Im Security-Überblick steht ausdrücklich, dass Kundendaten nicht zum Training der Modelle oder zur Verbesserung der Services genutzt werden, außer bei einer spezifischen Partnerschaftsvereinbarung. Zusätzlich heißt es, Metadaten würden nie für Modelltraining verwendet, und an anderer Stelle wird 'No training on your data' hervorgehoben.

**Open-Source / Transparenz-Pfad: teilweise**

Die Website nennt, dass Relevance AI neben eigenen gehosteten OpenAI-Modellen auch Open-Source-Modelle wie 'LAMA' und Fireworks in eigenen AWS- und Azure-Umgebungen hostet. Ein umfassender Open-Source-, Self-Hosting- oder Quelloffenheits-Pfad für die Plattform selbst wird jedoch nicht angegeben.

**Datenverarbeitung**

Die Website beschreibt ein mehrregionales SaaS-Modell mit Regionswahl bei der Registrierung und logischer Mandantentrennung. Für Enterprise werden separate Services und Datenbanken bei bestimmten Konfigurationen sowie 'single tenant or private cloud deployment' genannt. Datenexport ist in Standardformaten möglich, Löschung kann angefordert werden, und es gibt Enterprise-Datenaufbewahrungsregeln für in der Plattform gespeicherte Daten. Gleichzeitig grenzt die Data Security Policy Datenverarbeitung außerhalb der Plattform aus, und die Data-Retention-Dokumentation erklärt, dass Aufbewahrungsregeln nicht für Daten bei Subprozessoren gelten. Für EU/EWR-Nutzer ist außerdem relevant, dass die europäische Region auf der Website mit London angegeben wird und damit außerhalb von EU und EWR liegt.

**Fazit**

Relevance AI bietet auf seiner Website mehrere starke Compliance-Bausteine für den europäischen Raum: Datenschutzerklärung, ausdrückliche DSGVO-Aussage, Regionswahl, Nicht-Training mit Kundendaten, Export/Löschung, SOC 2 Type II sowie Enterprise-Optionen wie private Cloud und Single-Tenant. Für eine belastbare EU/EWR-Bewertung bleiben aber Lücken: Der ausgewiesene europäische Standort ist London statt EU/EWR, der konkrete Kunden-AVV/DPA ist nicht klar auffindbar, und die Subprozessoren-Details liegen nicht innerhalb der hier zulässigen Quellbasis. Deshalb ist die DSGVO-konforme Nutzung aus EU/EWR-Sicht am ehesten **bedingt**, nicht eindeutig 'ja'.

**Quellen**

- [https://relevanceai.com/privacy-policy](https://relevanceai.com/privacy-policy)
- [https://relevanceai.com/docs/admin/security](https://relevanceai.com/docs/admin/security)
- [https://relevanceai.com/data-security-policy](https://relevanceai.com/data-security-policy)
- [https://relevanceai.com/](https://relevanceai.com/)
- [https://relevanceai.com/ask-relevance](https://relevanceai.com/ask-relevance)
- [https://relevanceai.com/enterprise](https://relevanceai.com/enterprise)
- [https://relevanceai.com/docs/get-started/project-management/ids](https://relevanceai.com/docs/get-started/project-management/ids)
- [https://relevanceai.com/docs/get-started/enterprise/data-retention](https://relevanceai.com/docs/get-started/enterprise/data-retention)

Für Nutzer im EU/EWR ist eine DSGVO-konforme Nutzung nach den auf der Website verfügbaren Angaben grundsätzlich möglich, aber nicht vollumfänglich eindeutig und nicht in jeder Variante einfach belegt. Positiv sind die auswählbare EU/UK-Region bei der Datenspeicherung, die ausdrückliche Angabe zur DSGVO-Compliance, ein dokumentierter Verzicht auf Training mit Kundendaten sowie Hinweise auf DPA und Subprozessoren. Einschränkend wirkt, dass der konkret genannte europäische Standort London im Vereinigten Königreich liegt und damit nicht im EU/EWR, dass die eigentliche Subprozessoren-Liste auf der angegebenen Website nicht im geprüften Domain-Bereich offengelegt ist und dass für Teile der Verarbeitung außerhalb der Plattform beziehungsweise bei Drittanbietern zusätzliche Prüfungen nötig bleiben.

**Positiv**

Auf der Website sind eine Datenschutzerklärung, ein Security-Überblick, EU/UK-Datenresidenz bei der Kontoerstellung, Export- und Löschmöglichkeiten, SOC 2 Type II, DPA-Hinweise, PII-Masking sowie die Aussage 'We do not use your data to train our models or improve our services unless you have a specific partnership agreement with us' dokumentiert. Zudem nennt Relevance AI Enterprise-Optionen wie 'single tenant or private cloud deployment' und mehrregionale Bereitstellung.

**Negativ**

Auf der Website ist kein EU/EWR-Rechenzentrum im engeren Sinn genannt, sondern für Europa ausdrücklich London im Vereinigten Königreich. Ein konkreter AVV/DPA mit Kunden ist im geprüften Domain-Bereich nicht als klar verlinktes Kunden-Dokument auffindbar; es gibt nur den Hinweis, dass ein DPA auf der Website eingesehen werden könne. Die Subprozessoren werden nur per Verweis auf eine externe Trust-Center-Subdomain genannt, die hier nicht als Quelle verwendet wurde. Außerdem erklärt die Data Security Policy, dass sie nicht für Verarbeitung, Speicherung oder Übertragung von Daten außerhalb der Plattform gilt; die Data-Retention-Dokumentation sagt ebenfalls, dass Aufbewahrungsregeln nicht für bei Subprozessoren verarbeitete oder gespeicherte Daten gelten.

**Serverstandort**

Laut Website ist die Datenspeicherung je nach Auswahl bei der Registrierung in Australien, den USA oder in der EU/UK-Region möglich. Für die europäische Region wird konkret 'EU (London)' genannt. Auf der Website nicht angegeben ist ein Rechenzentrum innerhalb der EU oder des EWR; genannt ist für Europa nur London im Vereinigten Königreich.

## Hosting und Daten
- **On-Prem / lokales Hosting:** unknown
- **Private Cloud / Rechenzentrum:** teilweise / indirekt
- **EU SaaS / Managed:** teilweise / indirekt
- **Hybrid:** unknown
- **AVV / DPA:** teilweise / indirekt
- **Kein Training auf Kundendaten:** abgedeckt
- **Open-Source / Transparenz-Pfad:** teilweise / indirekt

## Standort
**Land:** Australien

**Taxonomie:** Australien

Australien. Vertragspartner ist OnSearch Pty Ltd, ein australisches Unternehmen mit ABN 33 637 909 409,

## Vorteile
- Sehr stark für GTM-, Sales-, Marketing- und Revenue-Operations-Workflows
- Low-/No-Code-Erstellung von Agenten und Workforces
- Große Integrationsbreite und API-/Custom-Integration-Pfad
- Free-Version zum Testen verfügbar
- Enterprise-Funktionen wie SSO, RBAC, Audit Logs, Data Residency und SOC 2 Type II
- Kein Training auf Kundendaten laut Anbieter

## Nachteile
- Fokus liegt stark auf GTM; für allgemeine Enterprise-Prozesse außerhalb Sales/Marketing weniger spezialisiert
- Viele Enterprise-Sicherheitsdokumente werden laut Anbieter nur Enterprise-Kunden unter NDA bereitgestellt
- Vollständige offizielle Firmenadresse öffentlich nicht eindeutig verifizierbar
- Daten können je nach Nutzung, Region und Subprozessoren international verarbeitet werden, u. a. in Australien, UK/EEA und USA
- Kein öffentlich klar auffindbarer kundenbezogener AVV/DPA für EU-Kunden im Rechercheumfang

## Quellen
- Offizielle Website: https://relevanceai.com/

## Letzter Datenstand
2026-05-08

## Originalseite
https://kifox.ai/ki-tools/relevance-ai-ki-agenten-und-ai-workforce-fuer-unternehmen/